FAQ

よくある質問

ご利用方法について

サロンパスポートの使い方
サロンパスポートの会員登録(visa または Masterのクレジットカード登録が必要です)をしていただき、いずれかのパスポートを購入していただきます。

・スタンダードパスポート(毎月パス3回、月額9,800円)
・トライアルパスポート(毎月パス1回、月額4,500円)

予約をする際には、サロンパスポートサイトの「サロンを探す・予約する」メニューから利用したいメニューを選択し、日時を選択してご予約ください。
※この際、マイページに未ログインの場合にはログイン画面に移動します。

メニューによってパスの使用回数は異なります。
残っているパスの回数は、マイページで確認できます。
パスは毎月月末までの有効期限となり、使い残しがある場合は1回分は翌月末までの繰り越しとなります。
退会をした場合は、その時点で残りのパスがあっても失効します。
2つのメニューを同時に受けたい場合はどうすればよいですか
サロンパスポートのサイトからは、一度の予約で1つのメニューのみ選択することができます。

そのため、2つ以上のメニューを同時に受けたい場合は、メニューごとにご予約を入れていただく必要があります。

【例】 11時から、「カラー」と「ヘッドスパ」を受けたい場合

まず、11時から「カラー」で予約をとる。
(カラーの施術時間が「2時間」だとする)
13時から「ヘッドスパ」の予約を別にとる。

※1つ目の予約の施術時間が終わったあとの時間帯で、続け
て次のご予約をお取りください。

また、サロンによっては、1つのメニューの中に複数の内容が含まれるものをご用意しています。

その場合は、そのメニューを選んでご予約いただくだけで、対応が可能となります。
パスポート以外のメニューも同時に利用したいのですが
サロンパスポートでは、各サロン毎に月額定額の料金のみでご利用いただけるオリジナルメニューを提供しております。
お客様のご希望のメニュー(例えばヘアカットやパーマなど)がその中にない場合がございます。
その場合はサロンに直接お電話にてご連絡ください。
一部ヘアサロンなどでは、サロンパスポートのサイトからご予約していただいた上で、お電話にて他のメニューを追加していただくと、特別プライスでご利用いただける店舗もございます。
くわしくは、店舗詳細からメニュー備考欄をチェックしてください。
予約のキャンセルについて
ご予約のキャンセルは、サロンパスポート内のマイページより行うことができます。

店舗によっては、予約時間が近くなるとマイページからキャンセルができない場合がございます。

その場合は、直接店舗にお電話でご連絡ください。

また、当日キャンセル不可のサロンもございます。
プランの変更について
スタンダードパスポート(毎月パス3回)、トライアルパスポート(毎月パス1回)と選べる2プランの定額料金をご用意しています。
利用頻度に合わせてプラン変更をすることができます。ただし、実際にプランが変更されるのは翌月1日からとなります。
サロンで、月額利用料以外の費用はかかりますか
サロンパスポートは、月額の定額美容サービスです。
利用にあたっては定額でヘア・ネイル・マツエクのサロンのメニューをご利用いただけます!
ただし、提携サロンにてサロンパスポートメニュー以外の通常のメニューを追加した場合には、当日別途費用をお支払いただく場合がございます。

また、サロンパスポート会員様でもお電話などで直接店舗にご予約いただいた場合は対象となりませんので、必ずサロンパスポートWEBサイトからのご予約をお願いいたします。
無断キャンセルについて
サロンはお客様のために準備をしておりますので、キャンセルの場合は必ず事前にご連絡をお願いします。

なお、パスポートは予約内容の回数分パスを使用した扱いとなりますのでご了承ください。
休会について
会員登録済みの方は、マイページ>パスポートの変更・確認から サロンパスポートの自動継続購入を停止することができます。

月末までに「翌月以降の自動購入を停止する」ボタンを押して登録していただくと、翌月1日以降の自動購入が停止されます。また、こちらから再度パスポートを購入することで利用を再開することができます。
退会について
会員登録済みの方は、マイページ>退会について から退会することができます。

ただし、ご予約が残っている場合は、ご予約の利用が終わった後か、予約をキャンセルしていただかないと退会をすることができません。

また、退会された時点で、マイページへのログインはできなくなります。また、お持ちのパスポートの未使用回数は無効となります。登録情報や利用履歴の確認などもできなくなります。

なお、月の途中で退会をされた場合や、利用しきれなかったパスが残っている状態で退会された場合も、ご返金はございませんのでご注意ください。

退会や休会は、前月末日までの受付が翌月1日から反映されますので、お時間の余裕をもってマイページよりお手続きください。

1日を過ぎてからの個別な変更依頼などには対応することができませんのでご了承ください。
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